În mai 2015 am decis să îmi deschid o companie în care să lucrez cu managerii pentru îmbunătățirea sănătății relaționale a echipelor lor. Dorința a plecat din experiența mea personală și a celor din jurul meu, care având manageri toxici, trăiau într-o stare de panică, anxietate, furie și neputință.
Cred în continuare cu tărie că un management toxic este una dintre cele mai dificile relații de gestionat, indiferent de nivelul la care te situezi în companie, vârstă sau experiență. Este greu să trăiești într-o casă de nebuni... și unele organizații toxice așa funcționează.
Știu că poate fi dificil de sesizat acest stil de management, de aceea am scris despre trei comportamente care se regăsesc, împreună sau separat, în organizații cu management toxic.
Morala acestui articol aș vrea sa fie: recunoaște comportamentul și discută despre el cu managerul tău. Orice încăpere se luminează atunci când cineva are curajul sa aprindă lumina.
Opusul jocului nu este munca, opusul jocului este depresia.
Stuart Brown
… sunt cuvintele managerului mereu prea ocupat să vadă, să asculte, să înțeleagă. Pentru el urgențele sunt oxigen... deși susține că le urăște cu desăvârșire. Ei, și atunci de ce le tot provoacă și susține? Explicațiile sunt multe, de la o slabă înțelegere a principiilor de business până la o slabă dezvoltare a EQ.
Am ales jocul ca modalitate de explicare a acestui stil de management toxic, pentru că cei care se joacă au câteva comportamente extrem de sănătoase (fizic și psihic): curiozitate, sărbătorirea reușitei, curaj, voie buna, colaborare, acțiune. Toate foarte necesare unei organizații sănătoase.
Am întâlnit prea mulți manageri care făceau rău organizației pe care o conduceau, pentru că au confundat "a fi mereu ocupat" cu "a fi important și relevant".
Pentru tine, angajatul care nu știe dacă este sau dacă va intra într-o astfel de situație, iată câteva semne clare ale unui stil de management toxic:
Exista un citat atribuit lui Maya Angelou care spune:
I don't trust anyone who doesn't laugh.
Maya Angelou
Din experiența mea profesională, este imposibil de lucrat cu un manager care nu știe importanța relaxării și organizării în muncă.
Un alt tip de management toxic, care se replică în echipe cu viteza luminii, este evitarea discuțiilor dificile. Este atât de subtil acest comportament încât poate trece neobservat luni la rând... până când managerul se găsește într-o organizație unde există prea multe bisericuțe, prea multe termene limită depășite și toți sunt supărați pe ceilalți care nu își fac treaba.
Îl recunoașteți în următoarele situații:
De unde apare problema? Din experiența mea, din teama de vulnerabilitate. Pentru că atunci când discutăm sincer, prima reacție este că devenim vulnerabili în fața celui cu care discutăm. Dacă aș recomanda o singură competență tuturor managerilor (și mai ales antreprenorilor) pentru a avea rezultate mai bune, ar fi să învețe să poarte discuțiile atunci când trebuie purtate, nu atunci când devin urgente pentru că sunt prea mari pentru a mai putea fi ascunse sub covor. Un management vulnerabil este un management autentic.
Discuțiile dificile sunt cele sincere. Acolo unde managerul vede problema (pentru că are timp să o observe) și își asumă faptul că cealaltă persoană nu o vede (de aici dificultatea ei). Este discuția în care se face prevenție... se discută onest și fără resentimente ("Tu nu ai făcut" - "Dar tu nu mi-ai spus sa fac" - "Dar eu m-am așteptat ca tu... "). Ele oferă claritate și putere ambilor parteneri de discuție. Și mai ales, oferă spațiu pentru ca lucrurile să se rezolve.
În original: "Assumptions are the mother of all fuck ups" - Personajul Travis Dane in filmul Under Siege 2
Dacă as avea o monedă de 50 de bani pentru fiecare moment din ultimii 4 ani în care a trebuit să îi spun unui manager referitor la ceva din echipa lui "Nu presupune!" mi-aș putea cumpăra - cel mai probabil - vreo 5 kg de cireșe :)
De ce sunt presupunerile un comportament toxic în management? Pentru că - din experiența mea- ele urmează următorul flux:
Recunosc acest comportament toxic, tocmai fiindcă am avut prea mulți clienți care au avut nevoie de înlocuirea unui angajat datorită acestui proces.
Iar când încrederea dispare, dispare și relația de colaborare și comunicare.
Când verișoara mea s-a mutat timp de 3 luni la noi, mama avea (ca de altfel toate mamele de vârsta ei) o colecție serioasă de obiecte de porțelan. Iar verișoara mea avea un talent incredibil să le spargă. Uneori aveam impresia că nici nu le atinge... doar trecea pe lângă ele și se făceau bucăți. Pentru noi, porțelanurile erau jucării, așa că ne jucam cu ele. Mama ne-a spus o singură dată că astea nu sunt de joacă (fără să ne spună de ce, cât de importante sunt pentru ea) iar noi evident nu am luat-o în serios. Așa că, la sfârșitul verii, mama avea o colecție minunată de porțelanuri lipite, pe care după ceva timp le-a aruncat.
Când mă gândesc la multe relații care se bazează pe presupuneri, unde managerul presupune că dacă a spus o singura dată este clar și că toți cei din jurul lui au puteri paranormale, mă gândesc la colecția de relații lipite pe ici, pe colo pe care le are în companie.
Managementul toxic presupune, acolo unde managementul sănătos exprimă în cuvinte, de câte ori este nevoie.
Raluca Culda,
Consultant în bune practici pentru echipe sănătoase
By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://www.site4all.ro/
Pentru a va oferi cea mai buna experienta online acest site utilizeaza cookie-uri.
Prin utilizarea site-ului nostru, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor noastre.
Despre Cookie Sunt de acord