Când știi clar știi clar, nu-i așa?
Unii oameni sunt antreprenori dintotdeauna. (Nu sunt unul dintre ei).
Sunt expert în marketing şi comunicare de peste 12 ani și iubesc ceea ce fac. Am început să fac asta imediat ce am terminat Facultatea de Marketing din Bucureşti.
Am fondat propria companie în anul 2015 ca să ajut companiile mici și medii din România să crească rapid prin găsirea celor mai eficiente canale de marketing şi comunicare prin care să ajungă la clienții lor.
Când ai știut că te afli pe drumul cel bun în cariera ta?

Repetă această propoziție: Nu eu sunt clientul afacerii mele.
De ce e important să-ți știi avatarul de client?
Poți scrie cel mai bun text de vânzare din lume, să ai cele mai convingătoare reclame iar produsul tău să fie top of the line. Pune-le în fața publicului greșit și te trezești că ești neprofitabil. Afacerile de succes înțeleg dorințele și nevoile clienților cărora li se adresează. Tot ce fac ele, de la conținut, campanii sau noi game de produse –încep și sfârșesc cu clientul ideal în minte.
Absolut orice proiect nou, orice brief primit de noi începe cu o analiză a publicului țintă. Acest pas este atât de important încât pur și simplu nu poate fi sărit. Dacă faci afaceri de ceva timp cu siguranță ai întâlnit tipul de client pe care nu vrei să îl ai. Cel care îți consumă prea multe resurse, timp și energie sau care este pur și simplu neprofitabil. Pentru a evita astfel de persoane este important să îți dai seama care este genul de client pe care vrei să îl ai.
Avatarul de client este întruchiparea clientului tău ideal. Dacă ar fi să iei calitățile celor mai faini oameni cu care ai lucrat în trecut și să construiești un portret robot, cum ar fi persoana aceea?
Vrei să înveți cum să îţi construieşti avatarul de client?
Lasă-ne un comentariu la postare şi îţi vom trimite e-bookul GRATUIT " Cum să îţi construieşti Avatarul de Client".

Motive pentru coșuri abandonate
Principalul motiv: costuri extra prea mari (costuri de transport sau alte taxe), arată cel mai recent studiu realizat de Baymard Institute, cu 50% de respondenți optând pentru acest motiv pentru renunțarea la cumpărături.
Apoi, oamenii își abandonează coșurile de cumpărături din diverse cauze:
- trebuie să își facă un cont pe site - 28%
- procesul de checkout e prea lung și complicat - 21%
- nu au văzut costul total din start - 18%
- livrare lentă - 18%
- nu au încredere să-și lase datele cardului pe site - 17%
- website-ul a avut erori/a căzut - 13%
- politică de returnare proastă - 10%
- nu au fost suficiente metode de plată - 6%
- cardul a fost respins - 4%

Mihaela, produce diverse bijuterii, mi-a cerut niște sfaturi despre marketing. Având un buget limitat pentru #comunicare de marketing, ea trebuia să decidă: investește într-un site mai bun sau promovarea într-o revistă de specialitate online . Mi-a cerut sfatul în această dilemă.
Problema este că întrebarea Mihaelei a fost una greșită.
Ea a pus accent pe mediu, nu pe mesaj sau pe segmentele de piaţă. Uneori consultantul de #marketing are sarcina de a pune la îndoială întrebarea sau a reformula problema. Asta am făcut și eu. Am întrebat-o pe Mihaela despre activitatea ei și despre tipurile de bijuterii pe care le-a creat. Am mai întrebat-o despre clienții existenți, prețuri, metodele de distribuție și alte aspecte ale bussinesului ei.
Mihaela face bijuterii din argint fin, dar și bijuterii acrilice viu colorate. Mi-a spus că clientela ei se împarte în mare în două categorii: doamne înstărite de vârstă mijlocie și tinere adolescente. Evident, bijuteriile din argint fin erau cumpărate de doamnele înstărite de vârstă mijlocie, iar bijuteriile acrilice viu colorate le vindea adolescentelor.
În multe privințe, ea avea două activități. Analizând activitatea din perspectiva ei, adică din interior, aceasta era una integrată. Ea avea un atelier, o denumire comercială și un cont bancar. Analizând însă din perspectiva clientelei, erau două activități diferite. Este o diferență esențială.
Am lucrat cu Mihaela aplicând tehnica Cei trei M ai marketingului...MARKET, MESSAGE and MEDIUM. Examinând fiecare din cei trei M în ordinea corectă, ajungem să luăm decizii corecte privind comunicarea de marketing.
Aplicând această metodologie putem fi siguri că avem o comunicare clară și precisă cu fiecare public-țintă, pentru fiecare produs sau serviciu.
Tu ai utilizat vreodată această metodă? Ţi-a fost utilă?