Videoclipuri
In acest moment nu sunt videoclipuri disponibile.
00:21:06
Toată povestea asta se poate dovedi tragică, sau, în final, o poveste fericită.
Eu aș vrea să se dovedească o...
Toată povestea asta se poate dovedi tragică, sau, în final, o poveste fericită.
Eu aș vrea să se dovedească o poveste fericită pentru întreaga societate și spun în acest clip ce avem de făcut pentru a transforma această problemă într-o oportunitate.
Dar din păcate trebuie să fiu realist și să recunosc că dacă vine criza, pe majoritatea îi va prinde nepregătiți.
Mai mult
00:15:02
Nu știu dacă mai face careva treaba asta, dar m-am gândit să folosesc spațiul ăsta ca să postez o parte din...
Nu știu dacă mai face careva treaba asta, dar m-am gândit să folosesc spațiul ăsta ca să postez o parte din newsleterul pe care l-am trimis azi abonaților mei. Nu e tot, căci nu a avut loc, ci doar prima parte.
-----------------------------------------
În mail-ul anterior ți-am povestit despre greșeala care m-a costat zeci de mii de euro în cei 9 ani de antreprenoriat pe care i-am adunat, și ți-am promis că azi îți voi spune cum construiești o companie centrată pe client.

Așa că hai să trecem la treabă. :D

Pentru a-mi prezenta mesajul cât mai eficient, m-am gândit să-mi expun ideile sub forma unor 3 pași ușor de înțeles. Fiind totuși un email, nu voi intra în foarte multe detalii acum, ci doar îi voi enumera, urmând să intrăm în mai multe detalii pe viitor.

Iată care sunt acești pași:

Pasul #1 Empatia

Datorită cursurilor și cărților de dezvoltare personală, marketing și antreprenoriat, empatia a devenit în zilele noastre un cuvânt "la modă".

Toată lumea vorbește despre asta, inclusiv eu am făcut-o în cursul nostru de copywriting, dar dacă am întreba clienții noștri cât de bine cred că înțelegem nevoile lor emoționale, oare ce ne-ar spune?

Am putea ghici, dar nu e nevoie să facem asta. Conform unui studiu făcut în SUA de PWC, cea mai mare companie din lume de consultanță și audit, doar 38% din consumatorii americani simt că angajații companiilor cu care interacționează le înțeleg nevoile.

Asta înseamnă că restul sunt nemulțumiți!

Și dacă la americani, care au cea mai dezvoltată cultură antreprenorială din lume, lucrurile stau așa, oare la noi, cât să fie procentul celor mulțumiți? Eu aș zice undeva la 10% și cred că s-ar putea să fiu optimist.

În cercetările mele pe acest subiect am descoperit că o altă firmă de consultanță, Temkin Group, a estimat că o companie tipică de 1 miliard de dolari poate câștiga în doar 3 ani nu mai puțin de 775 milioane $ în plus făcând schimbări schimbări modeste precum reducerea timpului de așteptare al clienților în diverse situații sau ușurând procesul de tranzacționare.

Evident că noi nu avem companii de 1 miliard de $, dar asta nu înseamnă că nu avem în față o mare oportunitate.

Pasul #2 Stabilește clar care e schimbarea pe care vrei să o generezi și în viețile cui

Ca marketer ți-aș spune că asta este prima întrebare la care ar trebui să răspunzi înainte de a face orice altceva și are mare legătură cu ce am povestit la punctul anterior.

În e-mailul anterior am menționat cartea lui Simon Sinek - "Începe cu de ce", o carte de care eu sunt fascinat.

Dacă nu ai citit-o deja, îți recomand să o faci cât mai curând, dar până atunci îți pot face un scurt rezumat al acestei cărți, așa cum am înțeles-o eu.

Ideea este simplă: ia oricare două persoane, organizații, companii etc. și pune-le să rezolve aceeași problemă. Știi cine va reuși?

Nu vor reuși cei care au cei mai mulți bani, cea mai mare expertiză în domeniu, cele mai multe relații etc., ci aceia care au o motivație solidă. Adică acel "De ce" despre care vorbește Sinek.

"De ce-ul" este busola.

"De ce-ul" este magnetul ce va atrage toate resursele de care avem nevoie, dar asta doar dacă este setat în mod corect.

Dacă intențiile tale sunt mărunte și pur egoiste, îți va fi greu să construiești ceva trainic, căci fără o motivație solidă, nu vom avea o direcție fermă, nu vom atrage cei mai buni clienți, ne va fi greu să ne diferențiem de competiție, nu vom inova suficient și nu vom putea trece peste toate acele dificultăți cu care un antreprenor e nevoit să se confrunte.

----------------
Dacă ai ajuns până aici și vrei continuarea, adică pasul #3, dă un semn în comentarii și se rezolvă. :D
Mai mult
00:18:19
Clipul vine în completarea mailul pe care l-am trimis azi abonaților mei și pe care îl poți citi mai jos.
---------...
Clipul vine în completarea mailul pe care l-am trimis azi abonaților mei și pe care îl poți citi mai jos.
---------------------------------
Dacă pun la socoteală și perioada în care am făcut imobiliare, cred că am adunat deja +9 ani de când fac business.

La început credeam că le știu pe toate, căci na… citisem și eu câteva cărți.

Apoi am început să cred că nu știu nimic. Totul mi se părea extrem de complicat și aveam impresia că pentru a reuși în antreprenoriat trebuie să fii un fel de geniu care le știe pe toate.

Azi însă mi-am schimbat un pic punctul de vedere.

În continuare cred că pentru a reuși cu adevărat în antreprenoriat ai nevoie să știi o grămadă de lucruri și educație zilnică este obligatorie, dar mai cred și următorul lucru:

Dacă înțelegi și aplici o serie de principii simple, poți construi un business profitabil fără să fii vreun geniu.

Și știi ce-i culmea? Că multe din aceste principii sunt super cunoscute, dar ironia face că deși cu toții le știm, puțini le aplicăm.

Hai să-ți dau un exemplu de principiu pe care eu l-am ignorat multă vreme și care cred că m-a costat zeci de mii de euro în ăștia 9 ani sau poate chiar mai mult.

Principiul despre care vorbesc e predat de mulți și sună cam așa:

"Înainte de a alerga după noi clienți ai grijă cât de bine poți de clienții pe care îi ai deja."

Probabil că sună mult prea simplu, banal, clișeic… Nu-i așa?

Dar cu toate astea ascultă orice antreprenor de succes și îl vei auzi spunând în cuvinte pompoase precum "secretul succesului nostru este că suntem o companie customer-centered".

De la Jeff Bezos de la Amazon și până la… numește tu alt antreprenor de succes, toți spun același lucru.

Așa că întrebarea este:

De ce nu îi ascultăm pe acești antreprenori de succes? De ce nu devenim obsedați de clienți noștri?

Probabil că sunt mai multe răspunsuri, dar eu aș zice că unul din principalele motive sunt lenea/lipsa disciplinei (cazul meu) și/sau o viziune prea îngustă.

Antreprenorii au multe de făcut… lista taskurilor care ard nu se termină niciodată, așa că dacă o acțiune nu îți aduce un profit imediat, e foarte probabil să o mai amâni "un pic".

Da, pe termen scurt s-ar putea să fie mai profitabil ca în loc să te concentrezi pe client, să pui focusul pe produs, pe competiție și pe modul în care ai putea face cât mai mulți bani rapid (sau măcar suficienți încât să nu dai faliment).


Dar pe termen lung, e o gândire păguboasă. Mai ales în contextul în care trăim noi azi. De ce spun asta?

Deoarece indiferent de piața în care activezi, spațiul devine tot mai aglomerat.

Azi este extraordinar de ușor să deschizi un business și să copiezi ce fac alții care au succes. Cel puțin la suprafață. Și orice ai vinde, e greu să te simți în siguranță.

Tocmai de aceea ne va costa din ce în ce mai mult să convingem un nou client să ne încerce produsele sau serviciile, iar dacă ne acordă încrederea sa și noi o dăm în bară, va fi foarte ușor pentru alții să ni-l fure.

Așa că secretul nu este să alergăm tot timpul după noi clienți, ci să facem tot posibilul să-i mulțumim pe cei pe care îi avem deja astfel încât ei să cumpere în mod repetat de la noi (dacă au ce).

Doar așa o să crească sustenabil așa numita "valoare pe viața a clientului (CLV)". În plus știm deja că un client fericit o să ne și recomande altor potențiali clienți. Nu? :)

Eu cred că ăsta este adevăratul test al oricărei companii.

Faci o treabă suficient de bună nu doar ca să obții tranzacția, ci și recomandarea?

Eu unul, dacă e să fiu sincer și cu tine și cu mine, recunosc că mai am încă de lucru la asta. Și probabil că o să mai am. Dar important este că am făcut din acest aspect o prioritate.

"Cea mai bună "strategie" de marketing pe termen lung este să-ți pese cu adevărat." - am scris acum ceva zile pe Facebook.

E o concluzie la care am ajuns de unul singur (de mai multe ori), deși înainte mea au încercat să mi-o bage în cap oameni precum Seth Godin, Gary Vee sau Simon Sinek.

Și dacă tot a venit vorba de ultimul, în celebra lui carte "Începe cu de ce", Simon Sinek zice ceva de genul (citez din memorie):

"Poți convinge/manipula clientul să cumpere de mai multe ori de la tine, dar asta nu înseamnă că-ți este și loial."

Iar loialitatea clienților este, din punctul meu de vedere, unul din principalele obiective pe care un business ar trebui să-l aibă.

Dar mai multe povestim în mail-ul următor! Tot atunci îți voi da și câteva idei despre cum poți să construiești "o companie centrată pe client", un subiect de care sunt foarte pasionat în perioada asta.

Sper că deși probabil îți sunt cunoscute aceste informații, să te inspire cumva sau măcar să te pună pe gânduri, căci dacă marii antreprenori spun că ăsta este "secretul" succesului lor, mă gândesc că ar putea fi și al nostru.

Cu drag,
Paul Melinte
Mai mult
00:15:07
Dacă vrei să-ți menții atenția pe lucruri pozitive, abonează-te la aces canal (dacă nu ai făcut-o deja). :D Dacă...
Dacă vrei să-ți menții atenția pe lucruri pozitive, abonează-te la aces canal (dacă nu ai făcut-o deja). :D Dacă ești deja abonat, invitați prieteni să se aboneze și ei și crează în jurul tău un mediu cât mai pozitiv, un mediu în care să poți evolua. Succes!
Mai mult
00:13:13
Indiferent ce ai face, oamenii tot te vor critică. Așa că intrebare este: merită să renunțăm la visurile noastre de...
Indiferent ce ai face, oamenii tot te vor critică. Așa că intrebare este: merită să renunțăm la visurile noastre de frica critcii? Eu zic că nu!
Mai mult
00:10:05
Azi fac o paralelă între cum înveți un sport și orice altceva.
00:10:03
Eu cred că marketerii, oamenii de afaceri și antreprenorii, poartă asupra lor o responsabilitate uriașă deoarece...
Eu cred că marketerii, oamenii de afaceri și antreprenorii, poartă asupra lor o responsabilitate uriașă deoarece modul în care arată lumea noastră, modurile în care ne cheltuim bani, timpul și energia, sunt determinate de aceste două categorii de oameni.
Iar antreprenorii sociali sunt acei oameni care încercă să facă lumea un loc mai bun, nu doar să scoată un profit cu orice preț.
Mai mult
00:10:05
Azi am povestit despre cum ne impune societate tot felul de credințe limitative, în special pe asta cu „vremea...
Azi am povestit despre cum ne impune societate tot felul de credințe limitative, în special pe asta cu „vremea potrivită ca să faci x lucru”.
Dacă ți-a plăcut distribuie și abonează-te! :) Ne auzim mâine cu un nou vlog.
Mai mult
00:15:18
Detalii și înscriere "Picasso Copywriting": https://paulmelinte.com/picasso-copywriting
Cred și am crezut mereu că,...
Detalii și înscriere "Picasso Copywriting": https://paulmelinte.com/picasso-copywriting
Cred și am crezut mereu că, pe lângă sănătate, singurul lucru de care ar trebui să ne temem este să nu lăsăm viața să treacă pe lângă noi fără să fim fericiți și fără să încercăm să ne îndeplinim visurile.
Mă uit în jurul meu și văd că există oameni care-și trăiesc viața din plin, cu energie și entuziasm, dar văd și mulți oameni dezorientați, frustrați și plini de regrete.
Nu vreau să crezi că mă văd ca pe un salvator, dar după ce o viață întreagă m-am zbătut să ies din sărăcie și să îmi îndeplinesc visurile, astăzi sunt extraordinar de recunoscător pentru viața pe care o am.
Și știu sigur că fiecare dintre noi, indiferent de situație, ar putea obține mai mult de la viață. Așa că atât cât mă pricep eu, încerc să-i ajut pe care sunt dispuși să asculte, să-și atingă și ei visurile.
Știu că dacă unele lucruri au funcționat pentru mine, atunci e posibil să funcționeze și pentru alți.
Mai mult
00:07:03
Nu e nimic de văzut aici. Am filmat doar câteva momente din viața mea + câteva idei super mega importante la final,...
Nu e nimic de văzut aici. Am filmat doar câteva momente din viața mea + câteva idei super mega importante la final, genul de idei pe care mi le-aș tatua pe frunte ca să le văd dimineața când mă uit în oglindă .
Mai mult
00:24:41
Vlog #3 - Dacă stai până la final vei vedea că fac o dezvăluire jenantă. :D
00:14:32
Ce faci când haterii sau "prietenii" bine intenționați te sfătuiesc să renunți la visul tău? Azi am pățit asta (din...
Ce faci când haterii sau "prietenii" bine intenționați te sfătuiesc să renunți la visul tău? Azi am pățit asta (din nou), așa că am povestit în vlogul ăsta ce cred eu despre toată povestea asta.
Dacă ți-a plăcut nu uita să te abonezi și să activezi și notificările, căci postez în fiecare zi câte un vlog.
Mai mult
00:18:35
Un vlog needitat despre antreprenoriat, viața și cum să obții rezultate mai bune investind timp și energie în mintea...
Un vlog needitat despre antreprenoriat, viața și cum să obții rezultate mai bune investind timp și energie în mintea ta și în oamenii cu care te înconjori.
Mai mult
00:02:49
Cum sa scrii corect continutul in WordPress
00:01:35
Cum sa adaugi atribute ale produselor in WooCommerce
00:01:33
Cum sa adaugi atribute ale produselor in WooCommerce - ENG Admin
Unable to load tooltip content.
Cron Job Starts